Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую ООО «Семейный доктор» может получить о Пользователе во время использования им сайта https://fdoctor32.ru/, Личного кабинета https://fdoctor32.infoclinica.ru/, а также служб, программ и продуктов указанного сайта.
Настоящая Политика конфиденциальности разработана на основании Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иных нормативных правовых актов в области обработки и защиты персональных данных.
Работа на сайте https://fdoctor32.ru/ (далее – сайт) означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сайта https://fdoctor32.ru/.
1. Общие положения
1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие основные понятия:

1. Администрация сайта – уполномоченные на управление сайтом работники, действующие от имени ООО «Семейный доктор», которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Под персональными данными в настоящей Политике понимаются:
– персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учетной записи (личного кабинета пациента)) или в процессе использования сайта, включая персональные данные Пользователя (пункт 2.2 настоящей Политики конфиденциальности);
– данные, которые автоматически передаются сайту ООО «Семейный доктор» (в том числе службам, программам, продуктам сайта) в процессе его использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie (небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере Пользователя; веб-клиент (обычно веб-браузер) всякий раз при попытке открыть страницу соответствующего сайта пересылает этот фрагмент данных веб-серверу в составе HTTP-запроса; применяется для сохранения данных на стороне Пользователя));
– информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту), время доступа, адрес запрашиваемой страницы;
– иная информация о Пользователе, сбор и (или) предоставление которой определено в регламентирующих документах отдельных служб, программ и продуктов сайта.

1. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2. Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения ООО «Семейный доктор» (оператором) или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространение без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
3. Пользователь сайта – любое дееспособное физическое лицо, пользователь сети Интернет, использующее сайт https://fdoctor32.ru/.

Понятия, не отраженные в пункте
1.1 настоящей Политики конфиденциальности, употребляются в значениях, приведенных в Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Настоящая Политика конфиденциальности применима только к сайту ООО «Семейный доктор» https://fdoctor32.ru/. ООО «Семейный доктор» не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте https://fdoctor32.ru/, в том числе в результате поиска. На таких сайтах у Пользователя может собираться и запрашиваться иная персональная информация, а также совершаться иные действия.
1.3. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Однако Администрация сайта исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживает эти данные в актуальном состоянии.
1.4. ООО «Семейный доктор» осуществляет сбор только тех персональных данных, которые Пользователь предоставляет добровольно.
2. Предмет Политики конфиденциальности
2.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта https://fdoctor32.ru/ по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при заполнении и отправке онлайн-форм на сайте.
2.2. Персональные данные, разрешенные к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путем заполнения онлайн-форм на сайте https://fdoctor32.ru/, в том числе в личном кабинете https://fdoctor32.infoclinica.ru/ и включают в себя следующую информацию:
– фамилия, имя, отчество;
– СНИЛС;
– дата рождения;
– пол;
– адрес электронной почты (e-mail);
– номер мобильного телефона.
2.3. Администрация сайта https://fdoctor32.ru/ защищает данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы:
– IP-адрес;
– информация из cookie;
– информация о браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту);
– время доступа;
– адрес запрашиваемой страницы.
2.4. Любая иная персональная информация, не оговоренная выше (история заказов, используемые операционные системы и прочее), подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4.7 настоящей Политики конфиденциальности.
3. Цели сбора и обработки персональных данных Пользователей
3.1. Персональные данные Пользователей Администрация сайта https://fdoctor32.ru/ может использовать в целях:
– регистрации или авторизации Пользователя на сайте https://fdoctor32.ru/;
– обработки заявок для исполнения обязательств по предоставлению медицинских услуг, в том числе платных медицинских услуг;
– установления обратной связи с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов, обработки заявок и запросов от Пользователя;
– предоставления эффективной пользовательской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта https://fdoctor32.ru/;
– предоставления Пользователю информации о новых услугах, специальных предложениях, ценах (в том числе изменениях в прейскуранте цен), акциях, скидках и специальных предложениях, уведомлений, новостной рассылки;
– оценки работы работников, в том числе медицинских работников ООО «Семейный доктор»;
– анализа качества предоставляемого сервиса и улучшению качества обслуживания клиентов;
– проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
4. Способы и сроки обработки персональных данных
4.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
4.2. Обработка персональных данных осуществляется с момента выражения Пользователем согласия на обработку персональных данных (Приложение 1 к настоящей Политике конфиденциальности) или в иных, предусмотренных законом случаях.
4.3. Срок хранения и обработки персональных данных Пользователей исчисляется с момента регистрации Пользователя на сайте и заканчивается в случае прекращения их обработки по следующим причинам:

1. удаление Пользователем своих персональных данных в личном кабинете;
2. отзыв согласия на обработку персональных данных или направление требования об их уничтожении путем подачи письменного заявления в ООО «Семейный доктор»;
3. истечение срока хранения персональных данных, установленного законом;
4. по достижению цели обработки персональных данных.

4.4. При достижении целей обработки персональные данные подлежат удалению и (или) уничтожению в течение 30 (тридцати) дней.
4.5. Для начала процедуры уничтожения персональных данных субъект персональных данных обязан официально обратиться в ООО «Семейный доктор» с требованием об уничтожении своих персональных данных на сайте ООО «Семейный доктор» https://fdoctor32.ru/, написав соответствующее заявление. ООО «Семейный доктор» в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты получения соответствующего заявления (требования), прекратит их обработку.
Подтверждение уничтожения персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями, установленными уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных в установленный законодательством Российской Федерации срок.
4.6. В предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации случаях обработка персональных данных Пользователя может быть продолжена после отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных в случаях, если такая обработка необходима для исполнения договора с Пользователем, выполнения обязанностей в соответствии с применимым законодательством или если такая обработка требуется для осуществления прав и законных интересов ООО «Семейный доктор».
4.7. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации, иным компетентным органам только по основаниям и в порядке, установленным действующим законодательством Российской Федерации.
4.8. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
4.9. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
4.10. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
5. Изменение Пользователем персональных данных
5.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные им персональные данные или их часть, воспользовавшись функцией обновления профиля в подразделе «Профиль» раздела «Личный кабинет».
5.2. Пользователь также может удалить часть персональных данных, предоставленных им ранее в рамках определенной учетной записи, воспользовавшись функцией обновления профиля в подразделе «Профиль» раздела «Личный кабинет».
6. Обязательства Администрации сайта
6.1. Администрация сайта обязана:
6.1.1. Использовать полученную от Пользователя информацию исключительно для целей, указанных в пункте 3.1 настоящей Политики конфиденциальности.
6.1.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного согласия Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных Пользователем персональных данных, за исключением передачи такой информации в соответствии с пунктом 4.7 настоящей Политики конфиденциальности.
6.1.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.1.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его уполномоченного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. Ответственность
7.1. В случае неисполнения настоящей Политики конфиденциальности ООО «Семейный доктор» несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации ООО «Семейный доктор» не несет ответственность, если данная конфиденциальная информация:

1. стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения;
2. была получена от третьей стороны до момента ее получения ООО «Семейный доктор»;
3. была разглашена с согласия Пользователя.

8. Заключительные положения
8.1. Все споры или разногласия, возникающие между Пользователем сайта https://fdoctor32.ru/ и ООО «Семейный доктор» в области обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. При поступлении в ООО «Семейный доктор» претензии от Пользователя по вопросам соблюдения положений настоящей Политики конфиденциальности срок ответа на претензию не должен превышать 30 (тридцать) календарных дней с момента получения такой претензии.
8.3. ООО «Семейный доктор» имеет право без согласия Пользователей вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.
При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления.
Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте https://fdoctor32.ru/, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
Действующая редакция Политики конфиденциальности всегда находится на сайте ООО «Семейный доктор» https://fdoctor32.ru/privacy.
9. Обратная связь
9.1. Все предложения и (или) вопросы в отношении настоящей Политики конфиденциальности можно направить на e-mail: info@fdoctor32.ru.